Гарантия

Гарантия на refurbished оборудование

Каждый сервер Servero.ru защищён базовой гарантией 3 года с возможностью расширения до 5 лет. Прозрачные условия, чёткие сроки, реальная ответственность.

Базовая гарантия и расширение

На всё оборудование со вторичного рынка действует базовая гарантия 3 года. Если вы планируете эксплуатировать сервер дольше — выберите нужный срок самостоятельно: переплачивать за лишние годы не нужно.

Доступные сроки расширенной гарантии:

3 года — базовая защита, входит в стоимость 4 года — базовые 3 года + 12 месяцев расширения 5 лет — базовые 3 года + 24 месяца расширения

На новое оборудование гарантийный срок составляет 5 лет: 3 года от производителя и 2 года от Servero. При наличии активной гарантии HP, Dell или IBM необходимо обращаться в соответствующий сервис-центр производителя. Servero информирует о точной дате окончания гарантии производителя при покупке.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на все компоненты сервера: корпус, материнскую плату, оперативную память, процессоры, блоки питания и платы расширения.

Как работает гарантийное обращение

1. Обратитесь в службу поддержки с описанием проблемы — что именно произошло, когда и при каких условиях.
2. Специалисты постараются диагностировать и устранить проблему удалённо.
3. Если удалённое решение невозможно — вам будет выслан исправный компонент или система в течение 5 рабочих дней.

Повреждения при доставке

После получения заказа необходимо проверить оборудование. Если обнаружены повреждения — свяжитесь с Servero в течение 5 рабочих дней с момента получения. Повреждённые предметы, возвращённые позже без предварительного уведомления, не покрываются. Заявки после истечения 5 дней рассматриваются в индивидуальном порядке.

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваша покупка была доставлена вовремя и в хорошем рабочем состоянии. Если что-то идёт не так — мы берём на себя ответственность и решаем проблему.