Гарантия

Vermeil

КОРЗИНА
0 Руб

На все серверы распространяется базовая гарантия 24 месяца с возможностью расширения до 5 лет. Но для тех кто, желает быть спокойным на 100%, мы предусмотрели возможность расширения гарантии на срок, который Вы выбираете сами.

Если Вы планируете пользоваться сервером 3 года, то зачем Вам переплачивать за гарантию в 5 лет? Выбирайте сами, на сколько Вам потребуется дополнительная гарантия, помимо базовой  в 24 месяца. 

На какой срок можно выбрать гарантию:

3 года                             4 года                         5 лет

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваша покупка была доставлена ​​вовремя и в хорошем рабочем состоянии.

Если система или компонент, приобретенный вами в компании Servero, повреждены при доставке, наступила поломка до истечения гарантийного срока или вам просто нужно вернуть его в рамках услуги Moneyback, пожалуйста, обратитесь к приведенным ниже инструкциям, чтобы вернуть покупку.

Для гарантийных продуктов:

  • Если вы обратитесь в службу поддержки, имейте описание вашей проблемы .
  • Мы постараемся помочь  вам устранить проблему удаленно
  • Если удаленное устранение неполадок не может исправить или выявить проблему, вам будет предложено заполнить форму -запроса . Мы отправляем вам компонент или всю систему для замены.

Для предметов, поврежденных во время доставки:

После того, как покупка была доставлена, клиент несет ответственность за проверку систем и / или компонентов.  Если ваша покупка повреждена во время транспортировки, вы должны с компанией Servero течение пяти (5) рабочих дней с момента получения продукта (ов), чтобы получить возмещение или замену вашей покупки. Поврежденные предметы, возвращенные после пятидневного периода, без уведомления компании Servero, не будут покрыты. Любые просьбы о возврате поврежденного предмета, сделанного после пяти (5) дней возврата, будут обрабатываться в каждом конкретном случае индивидуально.


Срок действия гарантии и Moneyback:

Срок действия гарантии для оборудования, продаваемого компанией Servero составляет фиксированный по продолжительности период, начинающийся от даты покупки, и составляет 24 месяца на все серверы. Датой покупки является дата, указанная в квитанции о продаже. По условиям гарантийного обслуживания на месте компания Servero определяет ремонтопригодность оборудования:

  • Удаленно
  • С использованием компонента для замены; замена компонента выполняется клиентом самостоятельно
  • С высылкой оборудования компании Servero для замены или ремонта.

Максимальное время диагностики и определения способа ремонта/замены поставляемого оборудования составляет один рабочий день после регистрации заявки.

Максимальное время замены оборудования составляет 5 рабочих дней, без учета  срока доставки транспортной компанией.

Срок гарантии на оборудование со вторичного рынка устанавливается 2 год или более . На новое оборудование гарантийный срок составляет 5 лет: 3 года от производителя, 2 года от компании «Servero».

Так же на оборудование может распространяться официальная гарантия производителя, о чем ИТ-компания «Servero» информирует покупателя с указанием точной даты ее окончания. В период действия гарантии производителей (HP, Dell, IBM) необходимо обращаться в соответствующий сервис-центр для вызова специалиста и ремонта / замены оборудования.